Амран описывает процесс покупки обуви. 3D-печать позволяет изготавливать обувь по индивидуальным параметрам, но подобное производство требует больше времени, чем когда-то предполагалось:
Сегодня мне нужно купить туфли для собеседования на работу. Их можно смоделировать онлайн, а потом просто забрать в ближайшем пункте печати. Я уже заплатила за обувь через интернет кредиткой, но решила не заказывать доставку на дом, а примерить в пункте печати. В таких пунктах есть правило: если обувь сидит плохо, несмотря на присланную им сканограмму ног, они печатают еще одну пару. А если сканограммы нет, они сканируют тебе ноги прямо в пункте печати, но тогда за самой парой обуви придется прийти только на следующий день (а было бы здорово, если бы печатали прямо при тебе).
В целом это означает превращение розничных магазинов в единых поставщиков, занимающихся печатью широкого спектра. Точно так же, как и в случае с производством альтернативных видов изделий на основе индивидуальных параметров и в соответствии с заказанным дизайном, в основу новых бизнес-концепций легли принципы массового изготовления изделий по техническим спецификациям заказчика, а не традиционного массового производства:
Многие пункты печатают самые разнообразные изделия, поэтому ты заказываешь у них и игрушки для своего малыша, и свою обувь – все в одном месте. У меня очень важная встреча, поэтому мне нужны туфли, которые отлично выглядят, но нужно, чтобы они были и удобными. Я захватила с собой старое бабушкино платье. Оно было сшито в двадцатые годы прошлого века. И цвет, и покрой бесподобны. Надеюсь, сотрудники пункта печати отсканируют ткань и изготовят туфли, которые подходили бы к платью. Люди принимают участие в процессе разработки и выбора модели будущего изделия, что является частью бизнес-концепции. Здесь среди побудительных причин, которые способствуют участию заказчика в работе над моделью, можно назвать комфорт, удобство и эстетическую составляющую.
Это может вызвать к жизни некоторые «ностальгические» социальные практики, которые смогут вытеснить массовое производство:
Конечно, удобство – это очень важно. Пару месяцев назад мне отпечатали туфли – так они сидели на мне как влитые. Это невероятно, когда внутренности обуви повторяют форму и размеры ноги. Дедушка говорит, что именно так когда-то обувь и делали: для каждого из дерева вытачивалась своя колодка – как раз по ноге. Он говорит: «Это удивительно, как долго после этого люди терпели плохо сидящую обувь!»
Представление бизнес-концепций посредством литературных зарисовок позволяет сочетать привычные для сегодняшнего человека ситуации, такие как примерка обуви, с футуристическими картинами – лазерным сканированием и плавкой:
Моя подруга Рут покупает очки, дизайн которых разрабатывает сама. Она заказывает линзы, а потом печатает несколько моделей оправ, которые подходят под купленные линзы. У нее уже вошло в привычку менять цвет и дизайн оправы каждую неделю. Она просто вынимает линзы из старых и вставляет в новые – щелчок и готово! Иногда менеджер магазина позволяет посетителям зайти в заднюю комнату и посмотреть, как печатается обувь. Дети просто обожают наблюдать, как лазер печатает слой за слоем их обувку.
Кроме того, там, где происходят инновации, можно увидеть и другие возможности для бизнеса, и они будут пересекаться с другими картинами будущего. Это иллюстрируется, в частности, примером 3D-печати для медицинских целей:
Я работаю в биотехнологической компании. Мы используем биопринтеры для изготовления органов и прочих трансплантационных материалов. Меня часто поражает, насколько процессы во многом одинаковы. Очень плохо, что так же оперативно не могут печатать мои туфли!
Третий сценарий – «Любительские ремесла». Он основан на уже существующих примерах совместного производства и сотрудничества, имеющих место в библиотеках, муниципальных зданиях, государственно-частных партнерствах, музеях, галереях, центрах искусств и т. п. 3D-печать уже используется в некоммерческих целях в местных сообществах (см.: http://theurbantechnologist.com/2013/11/12/ the-sharing-economy-and-the-future-of-movement-in-smart-human-scale-cities/). Те производственные процессы, что описываются в книге Ричарда Сеннета «Ремесленник», вполне могли бы использоваться и при «ремесленном» применении 3D-печати (Sennett 2009). Сеннет утверждает, что люди по-настоящему познают мир лишь через ремесла – удовлетворяя свое любопытство, пытаясь что-то создать, терпя неудачи и пробуя снова. Он говорит о ценности опыта как о «ремесле» (Sennett 2009: 288). В данной литературной зарисовке персонаж Джил отправляется в местную библиотеку как раз для того, чтобы принять участие в деятельности ремесленного кружка, использующего 3D-принтеры:
Меня зовут Джил. Я родилась в 1997 г. Сегодня после работы я обязательно пойду в местную библиотеку – на еженедельное занятие ремесленного кружка. Пару лет назад местные власти выделили библиотеке большой грант на покупку нового комплекта крупных 3D-принтеров, работающих со множеством материалов, чтобы оборудовать ими специальный общинный центр.
Преимущество литературных зарисовок заключается в том, что с их помощью можно подметить происходящие в обществе технологические процессы и наложить их на картину будущего. В данном случае возникающие проблемы связаны с действиями «посредников», работающих с новой технологией от лица потребителей, а также с использованием некорпоративного пространства, принадлежащего местному сообществу:
Поначалу эти огромные машины меня пугали (они стояли у стены и были высотой с меня), хотя они и выглядят как какой-нибудь централизованный принтер для печати на бумаге. У нас был такой в офисе. Он все время ломался и зажевывал бумагу! Все эти принтеры работают отлично. Проблема была всего лишь раз, когда один парень попытался печатать со своими собственными расходниками. Оказалось, он пытался напечатать объект из муки! Теперь техники вынуждены контролировать всех подростков. Мне кажется, они также боятся, что мы можем напечатать что-нибудь незаконное или контрафактное. От одного из принтеров по-прежнему отдает сгоревшим хлебом.
В рамках данного сценария важно было наметить оси неопределенности. Чтобы показать низкий уровень контакта с самой технологией, Джил описывает свое взаимодействие с сотрудниками библиотеки и оборудованием следующим образом:
Большинство дней здесь дежурит специалист, разбирающийся в цифровой информации. Он помогает нам конвертировать файлы, которые мы приносим с собой из дома, а новичкам – работать на компьютерах, которые библиотека предоставляет тем, у кого дома нет нужных программ. Программа, установленная на библиотечных компьютерах, имеет очень удобный интерфейс и позволяет работать со множеством шаблонов. Вы просто выбираете в списке объект, с которым хотите поработать, и меняете его, как вам заблагорассудится с помощью сенсорного контроллера. Программа на библиотечных компьютерах намного проще той, которой я пользуюсь дома, но я предпочитаю работать, когда мне удобно, поэтому я отучилась еще и на специальных курсах, занятия по которым также проводятся в библиотеке – раз в месяц; я находилась под таким впечатлением от того, что узнала, что тут же купила себе ручной 3D-сканер! Первым делом я отсканировала свою собаку. Сотрудники библиотеки так хохотали, когда из порошка стала вырастать ее точная копия да еще с озадаченной мордочкой!
Точно так же, как и в случае с прочими сценариями, очень важно было довести до участников семинара информацию о более широких системных атрибутах описываемого «мира», включая проблемы, связанные с расходными материалами и доставкой используемого в печати сырья. В изучении этих «ландшафтных» характеристик большое значение имело описание прототипов изготавливаемых объектов:
Раз в неделю в библиотеку привозят новые картриджи. Специальный техник приходит заменить их и забрать использованные. Наши занятия проводятся на следующий день после доставки, поэтому проблем с наличием расходных материалов у нас не возникает. Судя по всему, их привозят прямиком с нефтеперерабатывающего завода на побережье, на котором производят и нефть, и расходники для регионального рынка. То, что на боку доставляющего расходники грузовика красуется товарный знак нефтяной компании, заставляет задуматься об экологических последствиях того, чем мы занимаемся.